Politique de retour

Veuillez prendre note des restrictions suivantes pour tout échange ou remboursement :

  • Vous avez un délai de 15 jours à partir de la date de réception pour retourner un article défectueux ou qui ne vous convient pas.
  • Les articles qui ont été modifiés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
  • Les articles incomplets ne peuvent pas être retournés ou échangés. Les articles doivent posséder toutes les étiquettes dans un état intact.
  • Les articles achetés en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés chez un détaillant.
  • LES ARTICLES EN SOLDE SONT CONSIDÉRÉS COMME VENTES FINALES.

Si vous voulez retourner ou échanger un article pour une autre raison que pour un défaut (voir conditions ci-dessus) vous devez acquitter les frais de port de retour et vous assurer que les produits sont dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçues.

ARTICLE DÉFECTUEUX

Archive veille à la qualité de ses produits. Un contrôle de qualité est effectué avant chaque envoi. Nous n'hésiterons pas à échanger un article défectueux. Nous vous prions de nous contacter immédiatement suite à la réception de la marchandise pour recevoir des instructions de retour et d'échange. Toutes les demandes d'échanges de marchandise doivent être faites dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise.

Une fois l'article que vous voulez échanger est reçu à nos bureaux, nous traitons votre demande immédiatement et l'article de remplacement sera envoyé le plus rapidement possible sans aucuns frais. Dans le cas d'une rupture d'inventaire, donc de remboursement, dès que nous avons reçu votre article, la valeur sera restituée à votre compte dès que votre retour sera traité.

Le remboursement s'effectuera de la même manière qu'a été effectué le paiement initial. Ainsi, si vous avez réglé votre commande par carte de crédit, votre compte bancaire sera restitué. Ceci est normalement accompli dans les deux semaines qui suivent la réception de votre retour.

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Contacter le service à la clientèle avant le retour via info@boutiquearchive.com en indiquant le modèle et la couleur à retourner ainsi que la raison du retour.
    Donnez-nous votre nom et votre numéro de facture. Nous vous proposerons un échange ou un crédit selon le cas.
  2. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
  3. Envoyer l'article à l'adresse suivante : Boutique Archive, 318, rue Villeray, Montréal (Québec) H2R 2J7

RETOUR DU Canada

Nous vous conseillons fortement d'utiliser un service de poste prioritaire fournissant un numéro de suivi (nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés). Une fois le retour reçu, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le transport de retour devra être assuré à vos frais (sauf en cas d'erreur de notre part. Dans ce cas, une note de crédit du montant d'un envoi standard vous sera émise).

RETOUR DES ÉTATS-UNIS

Les retours des États-Unis doivent se faire par l'intermédiaire de United State Postal Service seulement. Les paquets engageant des frais de douanes seront refusés. Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention a été oubliée, le retour pourrait être refusé et retourné à l'expéditeur.

RETOUR INTERNATIONAL

Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne » sur la déclaration de douanes. Si cette mention n'a pas été faite, des frais supplémentaires pourraient être engendrés et seront déduits de votre remboursement. Les paquets engageant des frais de douanes seront refusés. 

 

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